よくあるご質問（FAQ）

【Q】こちらのサイトからご注文可能でしょうか。

【A】公式オンラインショップペッツカーニバルよりご購入いただけます。

【Q】刃の清掃方法を教えてください。

【A】本体から刃を取り外します。上刃/下刃に付着したごみや汚れもブラシなどで取り除きます。
綺麗に洗浄後、1～2 滴の潤滑油を刃先、刃の根元に注入してください。
その後、取り外した刃を再度本体に取り付けます。
※刃を再度取り付ける際に「カチッ」という音が鳴るまで、しっかりと押し込んで取り付けてください。

【Q】異音がしますが、どうやったら治りますか。

【A】刃が正しく装備されているか、また刃の間にゴミや異物がたまっていないかご確認ください。
もし、ごみや異物がたまっている場合は、「洗浄方法」を参照して、ゴミや、異物を取り除き、潤滑油を刃先、刃の根元に注入してください。
なおも異音がする場合は、こちらよりお問い合わせくださいませ。

【Q】切れ味が悪くなりました。刃を交換したほうが良いですか？

【A】まず以下のポイントをご確認ください。
・潤滑油が注入されているか。
・刃に損傷やさびなどがないか。
・刃の間にゴミや異物がたまっていないか。
もし、ごみや異物がたまっている場合は、説明書の「洗浄方法」を参照して、ゴミや、異物を取り除き、潤滑油を刃先、刃の根元に注入してください。なおも切れ味が悪い場合には刃の交換をお勧めします。
・上刃の交換サービスにつきましては、こちらよりお問い合わせくださいませ。

【Q】充電方法について教えてください。

【A】
1. 充電コードを充電スタンドのスロットに差し込みます。
2. 充電コードをモバイルバッテリー、また充電プラグと繋ぎ、電源コンセントに差し込みます。
※充電プラグは付属しておりません。市販品をお使いください。（推奨プラグ：5V/1A/5W）
3. スイッチが OFF になっていることを確認し、充電スタンドにはめ込みます。
4. 充電表示ランプが点灯し、充電状態が進行していることを確認してください。
5. ５つの緑のランプがすべて点灯し、充電表示ランプが消灯している状態が、フル充電を示します。
(フル充電後、自動的に過充電保護機能を開始し、充電を停止して電池寿命を保護します)

【Q】長く使う方法を教えてください。

【A】
初めてご使用いただく際に、3～4 回の完全な充放電を行うことで、電池容量は最適な状態となります。
また、2か月に1回完全な放電を行うことで、より長くお使いいただけます。

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【Q】アタッチメントの上手く取り付け/取り外しができません。

【A】
●取り付け
1.アタッチメントの後ろ側の爪部分を刃後部に引っ掛けます。
2. アタッチメントを前に押し出すようにして、刃の先端に引っ掛けるように装着します。
3．スイッチを入れ、アタッチメントが正しく取り付けられたことを確認してご使用ください。
●取り外し
アタッチメントの両サイドを持ち、前に押し出すようにして上に持ち上げて外します。

【Q】交換・修理サービスはどれぐらいかかりますか。

【A】基本的に修理品が到着してから最短３日のご返送を目指しています。